Kundenbetreuer 1st Level IT Service Desk (m/w/d)

Über Senacor

Als agile IT-Beratung gestalten wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden IT-Transformation, Digitalisierung und individuelle Softwareentwicklung von morgen. Unser Fokus liegt hierbei auf der Automobil- und Bankenbranche, zählen jedoch auch zahlreiche weitere Industrie- und Versicherungsunternehmen zu unseren Kunden.

Als Teil unseres Corporate Services Team hältst du die Fäden im Hintergrund zusammen und bist von Anfang an in die Gestaltung interner Prozesse eingebunden. Dabei legen wir Wert auf individuelles Coaching auf Augenhöhe, flexible Arbeitszeitgestaltung und Team Spirit.

Werde Teil unseres ITI Teams in Nürnberg und gestaltest im engen Austausch mit unseren Projektteams unsere erfolgskritische IT-Infrastruktur und stelle so einen störungsfreien Betrieb sicher.

Deine Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem oder per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Betreuung von Endgeräten (Notebooks (Windows 10 & macOS) sowie iPhones und iPads)
• Installation und Konfiguration von Windows und macOS-Systemen über eine Mobile-Device-Management Lösung (Intune und Kandji)
• Beschaffung von IT-Hardware und Software
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Dein Profil

Du bist serviceorientiert, hilfsbereit, kommunikationsstark und agierst erfolgreich im Team. Deine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung vorweisen und bringst Begeisterung für IT-Services mit.

Daneben weist du Kenntnisse in mind. einem der folgenden Bereiche auf:

• Erfahrung im Support von Usern
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
• Kenntnisse in Windows 10 oder MacOS und Office 365
• Kenntnisse im Assetmanagement (Controlling, Einkauf)

Deine Vorteile

• Hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und Möglichkeit zur Mitgestaltung
• Moderne Arbeitsmittel – auch zur privaten Nutzung
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem stabil wachsenden Unternehmen, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Möglichkeit von Home-Office
• Triff deine Kollegen und Kolleginnen bei wöchentlichen Office Breakfasts für den lockeren Austausch abseits der eigenen Projekte
• Du erhältst ein attraktives Gehalt mit weiteren optionalen Benefits, wie zum Beispiel Firmenwagen, JobRad und betrieblicher Altersvorsorge